Instagram Business Tetikleyicisi
Instagram Business tetikleyicisi, bağlı bir Instagram hesabında bir şey olduğunda — bir direkt mesaj, bir yorum, bir etiketleme veya bir hikaye yanıtı — akışınızı başlatır. Flowera, tüm Meta webhook altyapısını sizin yerinize halleder; böylece siz yalnızca hesabı ve önemsediğiniz olayları seçersiniz.
Bu sayfa, tetikleyiciyi bir akışın içinde kurmayı ele alır. Instagram hesabının kendisini bağlamak Channels bölümünde bir kez yapılır.
Instagram hesabı, buradaki hesap açılır menüsünde görünmeden önce Flowera'ya (Business Login aracılığıyla) zaten bağlı olmalıdır. Hesap bağlama için Bağlantı Bilgileri bölümüne bakın.
Bir akışa ekleme
Başlangıç node üzerinde Webhook'lar'ı açın, bir webhook ekleyin ve Webhook Türü'yü Instagram Business olarak ayarlayın.
Girdiler
| Parametre | Açıklama | Zorunlu |
|---|---|---|
| Webhook Adı | Bu webhook için benzersiz bir ad (örn. instagram-dm). {{$webhook.instagram-dm.senderId}} gibi değişkenlerde kullanılır. | Evet |
| Instagram Hesabı | Bu tetikleyicinin dinlediği bağlı Instagram Business hesabı. | Evet |
| Instagram Etkinlikleri | Akışı hangi olayların başlattığı — DM'ler, yorumlar, etiketlemeler ve/veya hikaye yanıtları (aşağıya bakın). | Evet |
| Operatör yanıtında sohbeti otomatik manuele al | Açıkken, Instagram uygulamasından gelen bir insan yanıtı, o sohbet için AI'yı duraklatır. Varsayılan olarak açık. | Hayır |
| Mesajları Grupla | Açıkken, bir müşterinin hızlı ardışık mesajları tek bir yanıtta birleştirilir. Varsayılan olarak açık. | Hayır |
Olaylar
Instagram Etkinlikleri altında akışı hangi etkinliğin tetikleyeceğini seçersiniz. Birden fazla seçebilirsiniz:
| Olay | Şu durumda tetiklenir… |
|---|---|
| Direkt Mesajlar 💬 | Bir kullanıcı hesabınıza bir DM gönderdiğinde. |
| Comments 💭 | Birisi gönderilerinizden veya reel'lerinizden birine yorum yaptığında. |
| Mentions @ | Bir kullanıcı hesabınızı @etiketlediğinde. |
| Story Replies 📖 | Birisi hikayelerinizden birine yanıt verdiğinde. |
Aynı hesaptaki başka bir akış tarafından zaten sahiplenilmiş olaylar burada gizlenir; böylece iki akış asla aynı olay için çatışmaz. Her birine kendi webhook'unu vererek DM'leri bir akışa, yorumları başka bir akışa yönlendirin.
Tetiklenen olay, akışınızda {{$webhook.<name>.eventType}} (message, comment, mention veya story_reply) olarak, {{$webhook.<name>.senderUsername}} gibi gönderen ayrıntılarıyla ve mesaj metni {{$question}} olarak birlikte mevcuttur. Tam yük için Değişkenler sayfasına bakın.
Operatör yanıtında otomatik olarak manuel moda geçme
Bir ekip üyesi bir müşteriye doğrudan Instagram uygulamasından (Flowera panelinden değil) yanıt verdiğinde, Meta o yanıtı Flowera'ya geri yansıtır. Operatör yanıtında sohbeti otomatik manuele al açıkken (varsayılan), Flowera bunu bir insanın devraldığı şeklinde ele alır: operatörün yanıtını kaydeder ve botun ekibinizin üzerine konuşmaması için o konuşma için AI'yı duraklatır.
- Yazılan metin ve medya yanıtları oturumu devralır (manuel mod, 24 saatlik hareketsizlik boyunca açık kalır).
- Yalnızca emoji veya çıkartma tepkileri kaydedilir ancak AI'yı duraklatmaz.
Bunu yalnızca hesap, Flowera dışındaki kendi otomasyonunuz tarafından yönetiliyorsa kapatın — o zaman operatör tarzı mesajlar yine kaydedilir, ancak AI yanıt vermeye devam eder. Tam davranış ve $flow.manual.* değişkenleri için Manuel mod sayfasına bakın.
Mesajları Grupla
Müşteriler genellikle art arda birkaç kısa mesaj gönderir ("Merhaba" … "Bir sorum var" … "siparişim hakkında"). Mesajları Grupla açıkken (varsayılan), Flowera bir an bekler, bunları tek bir girdide birleştirir ve akışı bir kez çalıştırır — böylece bot her parçaya değil, düşüncenin tamamına yanıt verir. Her mesaja geldiği anda yanıt vermek için kapatın.
Toplu işleme yalnızca direkt mesajlar için geçerlidir. Yorumlar, bu anahtardan bağımsız olarak her zaman tek tek ele alınır.
Örnek
Bir Instagram DM otomatik yanıtlayıcısı: instagram-dm adlı webhook, @yourbrand hesabı, Direkt Mesajlar olayı. Akış {{$question}}'ı okur, bir Agent yanıtlar ve Instagram aracını taşıyan bir Araç node'u yanıtı DM olarak geri gönderir — bu sırada bir insan devralmak için istediği zaman uygulamadan devreye girebilir.
İpuçları
- Her webhook'a net bir ad verin — bu, her
{{$webhook.<name>.*}}değişkenindeki<name>'dir. - Tek bir akış içinde DM'leri, yorumları ve hikaye yanıtlarını farklı şekilde ele almak için
{{$webhook.<name>.eventType}}üzerinde bir Koşul kullanın. - İnsan-döngüde ekipler için manuel mod otomatik geçişini açık bırakın; yalnızca tamamen otomatik hesaplar için kapatın.