Ana içeriğe geç

İnsan Girişi

İnsan Girişi node'u bir akışı duraklatır ve devam etmeden önce bir kişinin onaylamasını veya reddetmesini bekler. Süreçte bir insan istediğinizde bunu kullanın — bir eylemi onaylamak, bir taslağı gözden geçirmek veya bot ilerlemeden önce hassas bir şeye onay vermek.

Akışa ekleme

Paletten İnsan Girişi ekleyin ve akışın durup beklemesi gereken noktaya yerleştirin. İki çıktısı olduğundan, her birine farklı bir yol bağlarsınız: biri onay, biri red için.

İlerle ve reddet dalları olan bir İnsan Girişi node'u

Girdiler

ParametreAçıklamaZorunlu
Açıklama TürüSabit kendi yazdığınız bir mesajı gösterir; Dinamik onay mesajını konuşmadan üretmek için bir model kullanır.Evet
DescriptionOnay istenirken kişiye gösterilen tam mesaj. Açıklama Türü Sabit olduğunda gösterilir.Evet (Fixed için)
ModelOnay mesajını yazmak için kullanılan model. Açıklama Türü Dinamik olduğunda gösterilir.Evet (Dynamic için)
PromptModelin mesajı üretirken izlediği talimatlar. Açıklama Türü Dinamik olduğunda gösterilir.Hayır
Geri Bildirimi EtkinleştirAçıkken, kişi onayla/reddet kararıyla birlikte yazılı bir not ekleyebilir.Hayır (varsayılan açık)
Çıktıyı Sohbette GösterAçıkken, node'un çıktısı sohbet dökümünde görünür. Kapalıyken gizli kalır ancak yine de bağlı node'lara sunulur.Hayır (varsayılan açık)

Çıktılar ve dallanma

İnsan Girişi, iki dallı bir çok çıktılı node'dur. Kişinin kararına göre tam olarak biri izlenir:

  • Devam Et — kişi onayladığında izlenir. Eyleme devam eden yolu bağlayın.
  • Reddet — kişi reddettiğinde izlenir. İptal eden, özür dileyen veya başka yere yönlendiren yolu bağlayın.

Her iki dalı da bağlayın. Yalnızca Proceed'i bağlarsanız, bir reddin gidecek yeri olmaz; yalnızca Reject'i bağlarsanız, bir onay hiçbir yere varmaz.

Örnek

Bir iade yapılmadan önce onaylama:

  1. Bir Agent, bir iade talep edildiğini belirler.
  2. İnsan Girişi (Fixed) bir operatöre şunu sorar: "40$'lık bu iadeyi onaylıyor musunuz?"
  3. Devam Et → bir HTTP node'u iadeyi gerçekleştirir ve bir Doğrudan Yanıt onaylar.
  4. Reddet → bir Doğrudan Yanıt müşteriye talebin manuel inceleme gerektirdiğini söyler.

Operatör incelemesi için akışı duraklatan İnsan Girişi node'u

İpuçları

ipucu

Basit, öngörülebilir onaylar için Sabit açıklamaları kullanın ("Bu e-postayı gönder?"). Mesajın sormadan önce daha uzun bir konuşmayı özetlemesi gerektiğinde Dinamik kullanın.

uyarı

Her zaman hem Devam Et hem de Reddet dallarını bağlayın. Bağlanmamış bir dal, o sonucu bir sonraki adım olmadan bırakır.

ipucu

İnceleyen kişinin kararını açıklamasını istediğinizde Geri Bildirimi Etkinleştir'i açık bırakın — not akışa girer ve gösterilebilir veya kaydedilebilir.

İlgili