Facebook Messenger
Bir Facebook Sayfası bağladığınızda akışınız Messenger konuşmalarını günün her saati yanıtlayabilir — her yerde kullandığınız aynı AgentFlow ile.
Önce Sayfayı kurun: Facebook kimlik bilgileri. Node referansı için Facebook tetikleyici ve Facebook aracı.
Facebook akışları neler yapabilir
- Mesajları yanıtlar — Sayfanıza gönderilen metin, görsel, video, ses ve dosyalar.
- Buton sunar — en fazla üç dokunulabilir seçenek; dokunulan buton akışa yorumlamanız gereken serbest metin olarak değil, dallandırabileceğiniz bir değer olarak döner.
- Reklam tıklamalarını izler — biri Click-to-Messenger reklamından geldiğinde reklam kimliği akışa ulaşır; karşılamayı ona göre uyarlayabilir, müşteri adayını kaynağına göre raporlayabilirsiniz.
- Yerini insana bırakır — bir operatör Sayfa gelen kutusundan yanıt verdiğinde Flowera bunu fark eder ve yanıtlamayı durdurur. Bkz. Manuel mod.
Tetikleyici olaylar
| Olay | Ne zaman tetiklenir |
|---|---|
| Mesajlar | Biri Sayfanıza mesaj gönderdiğinde |
| Buton tıklamaları | Biri Başla'ya, bir menü öğesine veya akışınızın gönderdiği bir butona dokunduğunda |
| Reklam / bağlantı yönlendirmeleri | Biri henüz yazmadan Click-to-Messenger reklamından veya m.me bağlantısından sohbeti açtığında |
Yalnızca akışın işlemesi gereken olaylara abone olun. Her şeyi dinleyen bir akış her olayda çalışır — ve faturalanır.
İnşaya başlamadan bilmeniz gereken iki sınır
24 saat kuralı
Bir kişiye son mesajından sonra 24 saat boyunca yanıt verebilirsiniz. Kişi size her mesaj gönderdiğinde, bir butona dokunduğunda, Sayfa gönderisine yorum yaptığında veya bir Click-to-Messenger reklamına tıkladığında süre yeniden başlar.
Bu pencerenin dışında Flowera o kişiye hiçbir şekilde mesaj gönderemez. Meta, buna izin veren mesaj etiketlerinin çoğunu Nisan 2026'da kaldırdı; geriye kalan tek yol (pencereyi 7 güne çıkaran Human Agent etiketi) bu uygulamanın sahip olmadığı ayrı bir Meta onayı gerektiriyor. Bu yüzden akışları konuşma canlıyken tamamlanacak biçimde tasarlayın — yarın geri dönmeyi planlamayın.
İsim evet, fotoğraf hayır
Flowera kişinin adını okuyabilir; profil fotoğrafını ve kullanıcı adını okuyamaz.
İsim konuşmanın kendisinden gelir. Profil fotoğrafı, bu uygulamaya verilmemiş ayrı bir Meta iznini
("Business Asset User Profile Access") gerektirir; Messenger'da Sayfa konuşmaları için kullanıcı adı
kavramı ise hiç yoktur — bu yüzden senderUsername her zaman boştur.
senderName'i "olursa iyi" kabul edin: Meta'nın her zaman verecek bir ismi olmuyor, o yüzden
akışınızda dolu geldiğini varsaymak yerine bir yedek plan bırakın.
Facebook akışlarının henüz yapamadıkları
- Sayfa yorumları. Sayfa gönderilerindeki yorumları yanıtlamak, gizlemek veya silmek bu uygulamaya verilmemiş Meta izinleri gerektirir. Yalnızca Messenger konuşmaları desteklenir.
- İlk mesajı atmak. Konuşmayı kişi başlatmak zorundadır. Flowera'dan sohbet açmanın bir yolu yoktur.
Karşılaştırma
| Müşteri kimliği | İsim (garanti değil), fotoğraf yok | @kullanıcı adı | Telefon numarası + doğrulanmış isim |
| Yanıt penceresi | 24 saat, uzatma yok | 24 saat | 24 saat, şablonlar yeniden açar |
| Yorumlar | Desteklenmiyor | Destekleniyor | Yok |
| Butonlar | En fazla 3 | Generic template | Etkileşimli liste ve butonlar |
| İletim durumları | gönderildi → iletildi → okundu | gönderildi → okundu | gönderildi → iletildi → okundu |