Düşük Bakiye
Kredinin bitmesi agent'larınızı durdurur. Flowera sizi bundan çok önce, kaçırması zor bir biçimde uyarır.
Düşük bakiye bildirimi
Bakiye 5 $'ın altına düştüğünde her sayfada, üst çubuğun altında bir bildirim çubuğu belirir. Kalan bakiyeyi tam olarak gösterir ve yükleme penceresini açan bir Add Balance düğmesi sunar.
İki durumu vardır:
| Durum | Ne zaman | Mesaj |
|---|---|---|
| Düşük (amber) | Bakiye pozitif ama 5 $'ın altında | "Düşük bakiye — 3,20 $ kaldı" |
| Boş (kırmızı) | Bakiye sıfır ya da eksi | "Bakiyeniz boş" — agent'lar duraklatıldı |
Bildirim yapışkandır ve kendi kendine kapanmaz. Kapatmak onu oturum boyunca gizler; bakiye hâlâ düşükse bir sonraki sayfa yüklemesinde geri gelir ve bakiye 5 $'ın üstüne çıktığında kapatma sıfırlanır.
Bakiye bitince ne olur
Sıfırda akışlar çalışmaz. Somut olarak:
- Yeni mesajlar yanıtlanmaz. WhatsApp ve Instagram'da müşteri hiçbir şey görmez — hata yok, gecikme bildirimi yok, yalnızca sessizlik.
- Otomasyonlar tetiklenmez ve tekrarlanan hatalar onların otomatik duraklatılmasına yol açar.
- Kurduğunuz her şey yerinde durur. Akışlar, dokümanlar, bağlantı bilgileri, geçmiş — hiçbiri silinmez.
Asıl maliyet sessizliktir. Yanıt alamayan müşteri onu görmezden geldiğinizi düşünür ve durumu sistemden değil ondan öğrenirsiniz.
Sıfır bakiyeden çıkma
- Yükleme yapın — üst çubuktaki bakiyeye ya da bildirimdeki Add Balance düğmesine tıklayın.
- Kredi anında geçerli olur; yeni mesajlar yeniden yanıtlanır.
Cüzdan boşaldığı için duraklatılan otomasyonlar kendiliğinden devam eder. Cüzdanı fonlamak — elle ya da otomatik yüklemeyle — onları yeniden etkinleştirir ve son 24 saatte atladıkları çalışmaları tekrar kuyruğa alır. Elle devam ettirmenize gerek yoktur.
Bu otomatik kurtarma yalnızca boş cüzdan durumunu kapsar. Sizin duraklattığınız ya da başka bir nedenle parkedilmiş bir otomasyon, siz devam ettirene kadar duraklatılmış kalır. Bkz. Hata yönetimi.
Bakiye boşken gelen konuşmalar yeniden denenmez. Önemliyse Mesajları Görüntüle sayfasında boşluğu bulun ve elle takip edin.
Buraya hiç gelmemek
- Otomatik yüklemeyi açın. İnsan olmadan harekete geçen tek mekanizma odur.
- Eşiği bir günlük harcamanın üstüne koyun. Normal bir günün size ne tuttuğunu Kullanım Paneli'nden görün.
- Kampanyadan önce cüzdana bakın. 5.000 alıcılı bir toplu çalıştırma, bir saatte iki haftalık sıradan sohbetten fazla harcar.
İlgili
- Otomatik yükleme — bunu kendiliğinden önlemek
- Krediler ve cüzdan — elle yükleme
- Hata yönetimi — duraklatılan otomasyonlar